Responsabilidades y Devoluciones

Responsabilidades:

Skl Tone Store no podrá ser considerado responsable de los equipos o instrumentos que se dañen por el uso de componentes o accesorios comprados en nuestra tienda. 

Devoluciones:

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por cualquier motivo, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por parte del cliente. 

El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los artículos del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que ha comprado. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.

Antes de proceder a la devolución, el cliente debe comunicar dicha intención y ésta debe ser autorizada. Si no se procede de esta manera la mercancía podría ser rechazada. Skl Tone Store se reserva el derecho a solicitar al cliente fotografías u otras pruebas con el fin de validar el motivo de la devolución.

Los gastos de envío serán asumidos, en todo caso, por parte del cliente, pudiendo elegir éste el método de envío más conveniente.

Toda mercancía debe ser devuelta con su embalaje original intacto y con otro embalaje superior. Los productos no deben haber sido manipulados ni soldados, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie de los artículos. En caso contrario Skl Tone Store se reserva el derecho a rechazar la devolución o a retener parte del importe de la compra, en concepto de indemnización por desvalorización del producto, cuando se  trate de un reembolso.

En el caso de que los productos lleguen en mal estado debido a un embalaje insuficiente, será responsabilidad del cliente.

Se deberá incluir en la devolución cualquier obsequio que se le hubiera entregado al cliente, incluídos los vales o códigos de descuento.

Los cambios por artículos defectuosos se realizarán por otros de idénticas características, según la disponibilidad del almacén y del fabricante.

Si el motivo de la devolución es por disconformidad, el reembolso del importe se realizará mediante el mismo sistema por el que se realizó el pago del pedido (en el plazo de 4 días hábiles, una vez que Skl Tone Store reciba la mercancía).